問答|搬屋公司話物品有損壞但係佢唔認,我可以點做?

搬屋完發現傢俬或物品有損壞,但係搬屋公司話唔係佢哋造成嘅——呢個係好多搬屋客戶嘅噩夢。點樣保護自己?

【預防係最重要嘅】

搬屋前為所有重要傢俬同物品拍照或錄影,記錄搬屋前嘅狀況。如果搬屋後發現損壞,有照片對比,係追究責任時最有力嘅證據。

【發現損壞後即時行動】

唔好等幾日後先提出——損壞發現後應立即(最好係搬屋當日)通知搬屋公司,拍照記錄損壞情況,書面(WhatsApp或電郵)通知,留有記錄。

【冇解決點算?】

如果搬屋公司拒絕承認責任或賠償,可以向香港消費者委員會投訴,或者考慮透過小額錢債審裁處追討(如金額係$75,000以下)。

【上善清潔服務嘅處理方式】

我哋嘅師傅係專業培訓嘅,搬運前仔細包裝易碎物品。如確由師傅造成損壞,即時如實告知客戶,公司負責跟進賠償,唔需要客戶追追吓。呢個係我哋對自己服務質素嘅信心。

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