「我揀清潔公司係睇最平嘅，搵上善之前試過三間，每間都係平價，但係每次都係失望。」——元朗居民，Jenny，36歲
Jenny分享了三次失望嘅經歷：
【第一間：師傅遲到兩小時，清完話係做好了】
「10點預約，12點先到。師傅做完我去睇，廚房油煙機根本冇開，浴室磚縫係咁黑。問師傅，佢話係固有顏色，就係係咁。我冇辦法反駁，但係成間屋根本唔覺得乾淨咗。」
【第二間：師傅一個人做三房，一小時就話做完】
「我唔係裝修後嗰種大清潔，係正常家居清潔，但係一個人一小時做三房兩廳？師傅走後我執起地氈邊角，下面係咁多塵，地板只係表面掃咗。」
【第三間：師傅係做嘅，但係用我嘅清潔劑做完就走】
「師傅話佢自己唔帶清潔劑，要用我嘅，但係我嘅清潔劑係一般家用嘅，唔係專業清潔劑，效果自然一般。而且做完就走，唔問我滿唔滿意。」
【第一次用上善】
「上善師傅帶齊所有工具，準時到，做完請我逐個地方驗收，有兩個位我唔滿意，師傅即刻返嚟重做。呢種服務態度係之前三間完全做唔到嘅。雖然貴啲，但係係真係值。」
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