「第一次請清潔公司，我坦白講係有啲擔心嘅。」——太古城居民，Cathy，34歲
Cathy係上善清潔服務嘅新客戶，佢分享咗第一次預約前心入面嘅三個疑慮，以及實際體驗後嘅感受：
【擔心一：陌生人進入屋企，安全嗎？】
「係社會新聞睇過有清潔公司師傅偷嘢嘅案例，所以第一次係有啲擔心。我WhatsApp上善時特別問咗師傅係咪公司員工，定係散工。佢哋話係自己公司員工，我搵咗佢哋嘅Google評價睇，都係正面嘅，先決定試一次。師傅上門嘅時候係制服整整齊齊，佩戴員工證，令我安心咗。整個清潔過程我係屋企，師傅係做自己嘅工作，唔嘈唔郁，完全唔覺得唔自在。」
【擔心二：費用係咪透明，會唔會做完追加？】
「之前聽朋友講過有公司做完話要加錢。我問上善係咪報幾多就幾多，佢哋話係，仲係WhatsApp事先確認晒服務內容同費用。實際做完就係報咗嘅數，唔多唔少，放咗心。」
【擔心三：做唔做得乾淨？】
「呢個係最實際嘅擔心。做完師傅請我逐個房間驗收，廚房油煙機內部、浴室磚縫都清咗，係我預期之上。最難忘係師傅清完問我有冇地方唔滿意，我話窗槽覺得仲有啲，佢立刻返去再清，一句怨言都冇。呢種態度係令我決定成為長期客戶嘅原因。」
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