「打開WhatsApp見到『您的帳號已被禁止使用』嗰一刻，我腦入面一片空白。我嘅WhatsApp係做生意嘅主要工具，帳號入面有幾百個客人嘅聯絡記錄。」——銅鑼灣網店店主，Vivian，29歲
Vivian分享咗佢從驚慌到解決嘅完整過程：
【第一反應：驚慌失措】
「我立刻打去WhatsApp客服熱線，但係根本冇人接。我係網上搵到好多話可以幫我解鎖嘅服務，有啲話即刻搞掂，有啲要我俾幾千蚊。我好想即刻解決，差啲俾人呃。」
【冷靜下來做嘅事】
「我係WhatsApp俾我嘅封鎖通知入面，睇到有一個『聯絡我們』嘅選項，係申訴嘅入口。我先試自己填寫，但係寫完唔知係咪寫啱，而且好幾日都冇回音。」
【搵上善清潔服務】
「係朋友介紹下搵上善。佢哋第一句就問我帳號係咪係用緊GB WhatsApp，我話係，之前以為功能多好用。佢哋解釋呢個係最常見嘅封號原因，申訴時要誠實承認，同時說明已轉用官方版本、承諾唔再使用。佢哋幫我重寫申訴，大概10日後帳號恢復。」
⚠️ 留意：帳號被封後，唔好急於相信「即刻解鎖」嘅廣告，呢類服務多係詐騙。冷靜評估，搵正規渠道。
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